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服務介紹

      多年來,富強鑫射出機以優越的性能及卓越的品質在業界建立了一流的口碑,而富強鑫所建構的全球行銷服務網,更是迅速且有效地支援客戶的需求。在台灣,我們設有3個銷售服務所,在大陸則有20多個銷售服務據點,總計百位專業技術人員隨時待命服務。在全球各地我們有約40個專業代理商,這些代理商不但具有銷售能力,更重要的是,他們經常回總公司接受新技術的訓練,這些強大的代理商群,為富強鑫的全球客戶提供了強而有力的服務後盾。不論您在何處開創事業,富強鑫都永遠跟隨您,為您提供最專業的服務。


基本服務


[ 24小時全年無休維修服務專線 ]
為確保您的機器能順利生產,我們提供24小時全年無休維修服務專線,您的任何問題,均可在一個工作天內迅速獲得回應。

[ 2小時叫修到府保證 ]
在接到您的維修需求後,我們的專業技術人員將於2小時內抵達(註1),為您提供迅速而及時的服務。

[ 定期巡迴檢測及保養 ]
我們的專業技術人員將依據巡迴服務計劃,實施巡迴保養服務(註2),確保您的機器維持在最佳狀態。

[ 品質保固服務 ]
我們提供新機一年保固期,在正常使用下,一年內免收零件及維修費用。結構鑄件則保固2年,免費更換。

[ 充足的零件供應 ]
我們保證提供充足且價格合理的零件,並且在兩個工作天內回覆零件或維修之報價。

[ 零件優惠專案 ]
為了回饋客戶的支持,如果您購機滿五年以上(註3),我們提供零件9折優惠,如果您購機滿十年以上,我們提供零件8折優惠,給您最實質的回饋。

[ 顧客滿意度調查 ]
為了瞭解顧客的機台使用情形,我們除了以電話訪問客戶之外,更定期寄發「顧客滿意度調查表」,針對機台品質及售後服務狀況進行調查統計,以期全面提升機器性能及人員的服務品質。


註1 : 此保證僅限台灣地區,大陸地區將於兩個工作天內抵達。
註2 : 此服務僅限台灣及中國大陸地區。
註3 : 以該機台之機齡計算。

加值服務


[ 量身打造的服務 ]
針對客戶的特殊需求,不論是程式修改、額外功能或特殊規格,我們都能滿足您的需要,因為我們不只提供令您滿意的產品,我們更提供符合您需求的產品。

[ 全方位的專家服務 ]
我們擁有業界唯一自行編印之教材及一流師資,可提供客戶有關人員教育訓練、成型技術指導及成型問題之解決,讓您從此高枕無憂。

[ 整廠輸出規劃服務 ]
當您有重大投資計劃時,我們可提供完整之配套方案,從射出機的選購、週邊的搭配、廠區的規劃到成本效益的評估,我們的專業及經驗就是您投資成功的最大保證。

[ 專業試模服務 ]
我們擁有專業的試模場地,相關週邊一應俱全,可滿足您各類成品的試模需求。

[ 不定期研討會 ]
富強鑫公司為回饋客戶之支持,特聘請國內知名專家及顧問,舉辦系列技術及管理講座,提供您豐富的知識饗宴。


模流分析服務


      富強鑫公司設有模具部門及模流分析小組,運用最新的模流分析軟體,可協助客戶進行新產品開發及氣體輔助成型技術之指導。


富強鑫科技網


      為迎接網路時代的來臨,本公司成立「富強鑫科技網」(www.fcs.com.tw),設有FAQ技術專欄及意見交流信箱,可提供您豐富而即時的資訊,歡迎多加上網利用。


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