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服务介绍

多年来，富强鑫射出机以优越的性能及卓越的品质在业界建立了一流的口碑，而富强鑫所建构的全球行销服务网，更是迅速且有效地支援客户的需求。在台湾，我们设有3个销售服务所，在大陆则有20多个销售服务据点，总计百位专业技术人员随时待命服务。在全球各地我们有约40个专业代理商，这些代理商不但具有销售能力，更重要的是，他们经常回总公司接受新技术的训练，这些强大的代理商群，为富强鑫的全球客户提供了强而有力的服务后盾。不论您在何处开创事业，富强鑫都永远跟随您，为您提供最专业的服务。

基本服务

[ 24小时全年无休维修服务专线 ]
为确保您的机器能顺利生产，我们提供24小时全年无休维修服务专线，您的任何问题，均可在一个工作天内迅速获得回应。

[ 2小时叫修到府保证 ]
在接到您的维修需求后，我们的专业技术人员将於2小时内抵达（注1），为您提供迅速而及时的服务。

[ 定期巡回检测及保养 ]
我们的专业技术人员将依据巡回服务计划，实施巡回保养服务（注2），确保您的机器维持在最佳状态。

[ 品质保固服务 ]
我们提供新机一年保固期，在正常使用下，一年内免收零件及维修费用。结构铸件则保固2年，免费更换。

[ 充足的零件供应 ]
我们保证提供充足且价格合理的零件，并且在两个工作天内回覆零件或维修之报价。

[ 零件优惠专案 ]
为了回馈客户的支持，如果您购机满五年以上（注3），我们提供零件9折优惠，如果您购机满十年以上，我们提供零件8折优惠，给您最实质的回馈。

[ 顾客满意度调查 ]
为了了解顾客的机台使用情形，我们除了以电话访问客户之外，更定期寄发「顾客满意度调查表」，针对机台品质及售后服务状况进行调查统计，以期全面提升机器性能及人员的服务品质。

注1 :	此保证仅限台湾地区，大陆地区将於两个工作天内抵达。
注2 :	此服务仅限台湾及中国大陆地区。
注3 :	以该机台之机龄计算。

加值服务

[ 量身打造的服务 ]
针对客户的特殊需求，不论是程式修改、额外功能或特殊规格，我们都能满足您的需要，因为我们不只提供令您满意的产品，我们更提供符合您需求的产品。

[ 全方位的专家服务 ]
我们拥有业界唯一自行编印之教材及一流师资，可提供客户有关人员教育训练、成型技术指导及成型问题之解决，让您从此高枕无忧。

[ 整厂输出规划服务 ]
当您有重大投资计划时，我们可提供完整之配套方案，从射出机的选购、周边的搭配、厂区的规划到成本效益的评估，我们的专业及经验就是您投资成功的最大保证。

[ 专业试模服务 ]
我们拥有专业的试模场地，相关周边一应俱全，可满足您各类成品的试模需求。

[ 不定期研讨会 ]
富强鑫公司为回馈客户之支持，特聘请国内知名专家及顾问，举办系列技术及管理讲座，提供您丰富的知识飨宴。

模流分析服务

富强鑫公司设有模具部门及模流分析小组，运用最新的模流分析软体，可协助客户进行新产品开发及气体辅助成型技术之指导。

富强鑫科技网

为迎接网路时代的来临，本公司成立「富强鑫科技网」（www.fcs.com.tw），设有FAQ技术专栏及意见交流信箱，可提供您丰富而即时的资讯，欢迎多加上网利用。

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